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顾客为什么到汽修厂总想砍价?

发布时间:2016-10-21}人气:509

    顾客到店里消费想少花点钱,砍砍价实属人之常理,但是对比汽修厂和4S店发现顾客到汽修厂砍价砍得尤其厉害,为什么会出现此类场景?汽修厂和4S店的哪些差距让顾客产生如此行为呢?且听小编慢慢道来~

      1.店里环境脏乱差,顾客一定砍价

      连卫生都做不好,车间里遍地垃圾,休息室苍蝇乱飞,黑咕隆咚,顾客看到这个场景,一般都不会选择在这里接受服务,可是,有的顾客还会来这里修车,因为这里看上去很廉价,当然最重要的是,这个店肯定可以砍价!

      2.员工仪表、衣服不干净,顾客一定砍价

      员工衣服脏兮兮的,手套油泥厚厚的,顾客就会觉得这里很廉价、不正规,顾客还会砍价的!

      3.技术不过硬的门店,顾客一定砍价

      顾客到您家店里修车后,却多次出现因为技术不佳造成的返修,顾客也一定会觉得你技术太差,这要是不砍上7折8折的,顾客怎么会饶得了你?而且,顾客对待技术差的门店一般都会暗下决心!再不光顾!除非,他的一些跟技术没关系的项目,特别便宜的,能打折的就可以!

      4.产品质量差且经常做0元促销的,顾客一定砍价

      配件看上去质量很差,没包装、没厂址、没标签;动不动就做0元促销活动,顾客也感觉麻木了,而且越来越觉得你就应该便宜点,不便宜我就不来了!要是修车也打折,那就一定要便宜了!

      5.过分推销、强买强卖的,顾客一定砍价

      顾客听来听去全是靠嘴皮子,靠语言,顾客来补个胎,明明很小的洞,非要补蘑菇钉;明明做个换油,但是却非要做全套清洗;话里话外,把话术研究的虚虚实实,但是就是没有实实在在的内容,顾客也觉得心里发虚,算了砍砍价吧!关键是顾客下次还来吗?

      6.标注不清、价格虚高的,顾客一定砍价

      机油价格标注的虚高,关键是电商已经把价格透明了,还要标那么高,除非你有超群的技术或者是超凡的服务,如果没有,我看还是算了,把机油价格分成“配件价格+工时费”吧,这样顾客才不会砍价!

      小编认为,汽修厂老板要学会换位思考,试想如果您是一个开着100多万车的车主,您日常接受过的服务肯定干净、服务好、技术好的门店,良好的环境加上过硬的技术才能让顾客花钱花得心甘情愿。

 

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